自媒體火了,火到這個概念已經混沌不清。一個人開個公眾賬號叫自媒體,一堆人開一個也叫自媒體,一個公司開一個,還叫自媒體。對于自媒體這概念已經說不清了,下面公關活動策劃公司想談的是在自媒體時代,企業企業品牌公關如何做?
企業公關大致有這樣三個階段:
第一個階段,專門和傳統媒體打交道,這個階段其實這部分工作并不難。我有一個多年朋友在某跨國企業做媒體關系,每天的任務就是看看報紙雜志,對自己的品牌有無批評。若有,則溝通之,若無,一天的工作基本結束。他更多的工作量倒是策劃一些活動,做一些聯誼,等等。
第二個階段,互聯網公司興起,需要掃描的對象變多了,工作開始繁重起來。而且,互聯網7*24小時運作,周末節假日都會有比過去多得多的信息冒出來,這位老兄開始變得忙碌,不僅要看更多的內容,而且無論是策劃活動還是搞媒體聯誼,要聯絡的人越來越多,但總體上,過去的章法還是能用,增加的只是工作量罷了。
第三個階段,社交網絡時代,同時,也是大量自媒體冒出來的年代。這個階段不僅工作量更大(要聯系的人多了),而且還有一個和過去完全不同的狀況:你不知道哪個角落里哪個完全不知名的自媒體人(或者什么網絡ID賬號)就會寫上一篇批評自己公司的文章,而且根據好事不出門壞事傳千里的原理,這類文章還有可能傳播得極廣?;旧?,公關人員缺乏事先聯絡感情的機會,只好忙于滅火——很多時候還忙活效果不好。和自媒體打交道,變成了一個全新的課題。
自媒體剛興起的時候,很多人——包括我們在內,都認為從公關的角度來看,自媒體由于環節少(一般就一兩個人),似乎比機構媒體更容易搞定。但后來發展的事實證明,自媒體的人多勢眾,而且推送文章的時間不確定性(偶發),使得面對自媒體的公關,越來越讓人頭疼??梢赃@么說,過去針對機構媒體(無論是傳統媒體還是網媒)的那套方法論,出現了嚴重的殘缺。
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