做一個出色的企業公關活動策劃人要做什么事?具備什么樣的能力?

       企業公關活動，是許多夢想成為公關活動人的目標。做一個出色的企業公關活動策劃人，要做什么事?具備什么樣的能力?企業公關活動所扮演的角色，愈來愈受企業的重視，究竟他們被賦予什么責任?在他們的金頭腦底下，又藏了哪些對企業公關活動的思維?
 

　　1、跨部門整合協調總指揮
　　企業內的公關活動可分為兩種，一種是企業公關活動，對內必須負責建立員工共識、凝聚向心力、提升員工士氣;對外則要提升企業及老板的形象。另一種是產品公關活動，專門負責行銷企業所提供的服務或產品形象。企業內部公關人員要溝通的對象很復雜，包括公司大老板、各部門主管、一般員工、股東、流通業者、媒體、外部公關活動公司消費者和潛在大眾，所以，企業公關活動就必須像個指揮官，協調整合所有的意見及資源。
　　一位資深公關人員認為，企業公關活動和公關公司最大的不同在于，公關公司上下一心，唯一的目標就是要把客戶的工作完成；但是企業公關活動的角色卻因為企業內各部門的利益不同，而常常要做上下和橫向溝通，協調分歧的意見。以味全今年初的50周年慶為例，味全為了辦家庭日的活動，第一次把味全北中南上千名的員工集合到埔心牧場，而且還要說服他們準備各地不同的當地美食。在協調的過程中，資深公關經理深深覺得，如果不是平時下的功夫，讓員工的心團結一致，要把大家在同一個時間點都叫來，怎么可能。而這樣的團結，長期內部公關操作功不可沒。

　　2、協助產品經理提出質疑
　　大部份企業內部的公關活動編制都不多，也不一定會有產品公關編制。因此，產品線多的公司會讓產品經理或行銷企劃部門自行去找活動公司籌劃活動，難道企業公關活動就沒事了嗎?不，以一場記者會為例，就是因為企業公關活動人員沒即時參與媒體名單的把關，才讓公關公司漫天散發邀請函，雖然吸引了大批媒體到場，卻也造成許多名不見經傳的小媒體塞爆記者會現場，反而讓一堆主線的記者到了會場，卻連個??座位都沒有。
　　此外，公關公司在提案時，常常會拍胸脯保證沒問題，這時候企業公關活動人員就必須提出專業質疑，例如：企業給的預算真的夠嗎?活動執行的過程是否有涉及到法律問題？所以，身為企業公關，對企業的產品或服務內容也要有深入的了解。

　　3、直言敢諫反應真實狀況
　　企業公關活動人員還有一項艱巨的任務就是要直言敢諫。寶僑家品P&G公共事務部協理胡馨如(現任寶僑家品P&G大中華區口腔護理與嬰兒護理，對外事務部協理)表示，很多公關公司為了討好企業，因此，對企業的要求不敢拒絕、有問題也不敢直說，這時候企業公關活動人就必須判斷事情的嚴重性，負起直言敢諫的角色。以NIKE喬丹事件來說，當初NIKE這樣的安排，也許肥了產品行銷部門的口袋，卻讓企業形象大受影響。如果負責的楷模公關和NIKE企業公關人員，能在第一時間就針對活動安排上可能會造成的缺失，以公關考量堅持立場，也許可以減少很多不必要的風波。

　　4、企業公關活動勤練基本功
　　要展現以上的專業能力，企業公關活動也必須勤練基本功。公關策劃公司強調，語言能力絕對百分之百重要。除了中文外，一定要再多熟悉一種常用的外語，因為透過二手傳播，不但內容容易失真，大家在溝通時也很麻煩。熟悉企業及產業文化也是企業公關活動人員必練的心法。每個企業文化和風格會影響到企業公關活動的作法，例如，保守的企業重視沉穩。還有，寫作、電腦能力、大量閱讀也都是進入企業公關活動前要練的基本功。此外，公關策劃公司提醒想做企業公關的人，只要有好態度，所有的能力都可以被培養。

　　5、超高EQ 面對各種問題
　　企業公關活動策劃除了每天例行性的工作外，常會面臨許多各式各樣突如其來的問題，例如有XX媒體要采訪老板、行銷企劃部門要辦產品發布會需要協助、XX部門和XX部門間出了問題……，甚至更嚴重的還有突發的危機事件。所以，做企業公關活動就好像坐云宵飛車一樣刺激，除了要有IQ之外，EQ也要過人。

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